Betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond
De beschikbare betaalmethoden kunnen afhangen van het land, het bestelbedrag, het apparaat en de instellingen van de betaalprovider. De betaalpagina toont vóór bevestiging welke methoden voor jouw bestelling beschikbaar zijn. Funz slaat volledige kaart- of bankgegevens niet zelf op wanneer de betaling door een externe betaalprovider wordt verwerkt.
Orderbevestiging
Na een geslaagde bestelling ontvang je een e-mail met bestelnummer, producten, bedragen en opgegeven gegevens. Bewaar deze bevestiging.
Betaalstatus
Een bestelling wordt pas definitief verwerkt nadat de betaling is bevestigd, tenzij een beschikbare betaalmethode een andere verwerking kent.
Factuur
De orderbevestiging of factuur bevat de gegevens die voor de transactie beschikbaar zijn. Controleer zakelijke factuurgegevens vóór betaling.
Terugbetaling
Een terugbetaling verloopt in beginsel via dezelfde betaalmethode. De verwerkingstijd van bank of betaalprovider kan daarna nog enkele werkdagen bedragen.
Betaling mislukt of blijft op ‘in behandeling’ staan
Controleer eerst of het bedrag daadwerkelijk is afgeschreven. Plaats niet direct meerdere identieke bestellingen. Neem bij twijfel contact op met het e-mailadres, het tijdstip en eventueel het transactiekenmerk. Deel nooit pincodes, volledige kaartgegevens of inloggegevens met onze klantenservice.
Prijzen, btw en verzendkosten
Consumentenprijzen worden inclusief toepasselijke btw getoond, tenzij duidelijk anders is vermeld. Eventuele verzendkosten, kortingen en andere overeengekomen kosten zijn vóór het definitief plaatsen van de bestelling zichtbaar. Kennelijke invoer- of prijsfouten kunnen worden gecorrigeerd wanneer voor de klant duidelijk moest zijn dat de weergegeven prijs niet reëel was.
Fraudepreventie
Bestellingen kunnen automatisch of handmatig worden gecontroleerd op signalen van misbruik. Bij een noodzakelijke controle kunnen wij aanvullende verificatie vragen, een bestelling tijdelijk vasthouden of een betaling terugstorten wanneer uitvoering niet verantwoord is. Wij vragen nooit om vertrouwelijke bankcodes.