Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Funz en op iedere overeenkomst op afstand tussen Funz en een consument of zakelijke klant. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Voor het sluiten van de overeenkomst worden de voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop zij kunnen worden opgeslagen.
Artikel 3 – Het aanbod en productinformatie
Wij beschrijven producten, prijzen, kenmerken en beschikbaarheid zo zorgvuldig mogelijk. Afbeeldingen zijn illustratief; kleurweergave kan per scherm verschillen. Bij geïmporteerde catalogusgegevens kunnen fabrikant- of leveranciersspecificaties wijzigen. Een kennelijke vergissing, verschrijving of onrealistische prijs bindt Funz niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
Een aanbod kan een beperkte geldigheidsduur, voorraad of aanvullende voorwaarden hebben. Producten worden geleverd met de eigenschappen die in de definitieve bestelling zijn bevestigd.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling plaatst, de toepasselijke voorwaarden aanvaardt en Funz de bestelling bevestigt, onder voorbehoud van eventuele betaalautorisatie, voorraadcontrole en fraudepreventie. Funz kan een bestelling gemotiveerd weigeren wanneer uitvoering onmogelijk of onrechtmatig is of wanneer redelijke aanwijzingen voor misbruik bestaan.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Verzendkosten en eventuele aanvullende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. Betaling verloopt via de in de checkout beschikbare methoden. De klant is verantwoordelijk voor juiste betaal- en factuurgegevens.
Artikel 6 – Levering
Funz levert op het door de klant opgegeven adres. Levertijden zijn indicatief, tenzij een bindende termijn uitdrukkelijk is overeengekomen. Een bestelling kan in meerdere pakketten worden verzonden. Bij een niet-leverbaar product neemt Funz contact op over een alternatief, latere levering of terugbetaling. De klant controleert adresgegevens vóór bestelling en meldt zichtbare transportschade zo snel mogelijk.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Een consument kan een overeenkomst op afstand voor de meeste producten zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop de consument of een aangewezen derde het product heeft ontvangen. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde producten begint de termijn na ontvangst van het laatste product. De consument kan de online ontbindingsfunctie, het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken.
Na de herroepingsmelding stuurt de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terug. De directe retourkosten zijn voor de consument, tenzij Funz heeft aangeboden deze te dragen of de consument daarover vooraf niet juist is geïnformeerd. Het standaard retouradres is: Verdunplein 17, 5627 SZ Eindhoven, Nederland.
Artikel 8 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd
De consument behandelt product en verpakking zorgvuldig en gebruikt het product alleen voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bij verdergaand gebruik kan de consument aansprakelijk zijn voor waardevermindering. Producten worden voor zover redelijk compleet, met accessoires en in geschikte verpakking teruggestuurd.
Artikel 9 – Terugbetaling na herroeping
Funz betaalt de verschuldigde bedragen, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering bij herroeping van de volledige bestelling, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug. Funz mag wachten tot het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggestuurd. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij kosteloos anders is overeengekomen.
Artikel 10 – Uitzonderingen op herroeping
Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten voor onder meer gepersonaliseerde producten, snel bederfelijke goederen, verzegelde hygiëneproducten na verbreking van de verzegeling, verzegelde audio-, video- of softwareproducten na verbreking van de verzegeling, losse kranten of tijdschriften, en digitale inhoud waarvan uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming is begonnen terwijl de consument erkende het herroepingsrecht te verliezen.
Artikel 11 – Conformiteit en wettelijke garantie
Funz staat ervoor in dat een product aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen voldoet. Bij non-conformiteit heeft de consument recht op een kosteloze wettelijke oplossing, rekening houdend met de aard van het gebrek en de wettelijke volgorde van remedies. Een commerciële fabrieksgarantie beperkt de wettelijke rechten niet.
Artikel 12 – Klachten
Klachten worden zo snel mogelijk na ontdekking volledig omschreven ingediend via info@funz.eu of het contactformulier. Vermeld bij orderklachten het bestelnummer en voeg relevant bewijs toe. Funz bevestigt ontvangst en geeft binnen een redelijke termijn een inhoudelijke reactie of voortgangsbericht.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Funz is aansprakelijk voor directe schade voor zover die volgens dwingend recht aan Funz kan worden toegerekend. Aansprakelijkheid voor indirecte zakelijke schade, gevolgschade, gemiste winst of gegevensverlies wordt voor zakelijke klanten uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt.
Artikel 14 – Overmacht
Funz is niet gehouden een verplichting na te komen zolang dit wordt verhinderd door een omstandigheid buiten redelijke controle, zoals ernstige vervoersstoringen, brand, uitval van essentiële infrastructuur, overheidsmaatregelen of uitzonderlijke leveranciersproblemen. Partijen zoeken waar mogelijk een redelijke oplossing; wettelijke ontbindingsrechten blijven bestaan.
Artikel 15 – Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid en de geldende privacywetgeving. Voor betalingen, bezorging en technische diensten kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met verwerkers en contractspartners.
Artikel 16 – Intellectuele eigendom
Teksten, vormgeving, logo’s en overige inhoud op Funz.eu mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of commercieel hergebruikt, behalve voor zover de wet dit toestaat of materiaal aan derden toebehoort.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, zonder dat een consument bescherming verliest van dwingend recht van het land waar hij gewoonlijk woont. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij een toepasselijke buitengerechtelijke procedure wordt gekozen.
Artikel 18 – Wijzigingen
Funz kan deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Op een bestelling gelden de voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar waren. Een ongeldige bepaling tast de overige bepalingen niet aan.